La irrupción de nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) ha traído de la mano cambios sustanciales en los procesos de trabajo en diferentes rubros productivos. El comercio no ha sido ajeno a estos cambios. De hecho, el comercio electrónico como modalidad de compra de bienes y servicios por medio de Internet se ha ido consolidando durante las últimas décadas a nivel global. Durante los años 2020-2021, la pandemia del COVID-19 y las medidas de restricción a la movilidad aparejadas implicaron una sustantiva aceleración de la expansión del comercio electrónico. De hecho, a pesar de los fuertes impactos socioeconómicos de la crisis, América Latina es la región donde más crecieron las ventas por esta modalidad durante el 2020, habiendo aumentado un 36.7% respecto al año anterior.
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